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10 | 06 | 2021

Como a inteligência artificial ajuda na experiência do usuário?

       Vamos falar um pouquinho de tecnologia? Redes sociais, aplicativos de pesquisa, agenda e muito mais, as aplicações da Inteligência Artificial (IA) são inúmeras. O físico Stephen Hawking se referiu a essa tecnologia por meio da frase “todos os aspectos das nossas vidas serão transformados, e isso pode ser o maior evento na história da nossa civilização”, conta o site Cio.
 
       O marketing digital, atualmente, não é nada sem a inteligência artificial (IA). De acordo com o site, tecmundo, isso já é claro pelo número gigantesco de dados que transitam online todos os dias e que só podem ser devidamente processados por IAs próprias da área.
 
       O termo, apesar de existir a décadas, está em constante evolução e, por isso, se torna mais palpável e com uma aplicabilidade maior nas variadas áreas de negócios, desde o uso corporativo para a automação de atividades quanto para o pessoal, fazendo com que os usuários de determinados serviços consigam melhores resultados.
 
       Abaixo, alguns benefícios que a inteligência artificial traz para a experiência do usuário de acordo com o blog Topdesk:
1) Rapidez no atendimento
2) Previsão de demandas
3) Produtividade da equipe
4) Entendimento sobre os clientes
 
       Falando em entendimento sobre clientes, com o tempo, a inteligência artificial permite alguns insights valiosos sobre cada público. É possível descobrir qual é mais rentável ou qual tem maior potencial de crescimento, permitindo assim alterações estratégicas nas ações de marketing. O papel da IA é processar os dados que são coletados e facilitar a interpretação humana dos mesmos e apresentar melhorias contínuas.
 
      Quando orientamos a tecnologia para a personalização, estamos unindo o trabalho constante do robô e dos profissionais criativos, diz o site Tecmundo. Sendo assim, fica fácil perceber que, quando a criatividade é bem alimentada, os efeitos tendem a ser grandiosos